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Publié le , Modifié le 1 juin 2016

Le site de Fil Santé Jeunes : les coulisses

LOGO FSJ 2015Chaque jour, vous êtes plus de 9 000 à vous connecter sur notre site internet. Créé en 1999, il est le complément du numéro vert du même nom, crée en 1995 (0800 235 236).

L’équipe du site internet Fil Santé Jeunes est composée des mêmes professionnels qui répondent au téléphone. Nous sommes psychologues, médecins, sage-femmes, conseillères conjugales et familiales…. Le site internet comporte une partie éditoriale, qui regroupe des articles d’info santé, de prévention sur différents sujets et une partie interactive où chacun peut s’exprimer. Mais comment ça se passe de l’autre côté de l’écran ?!

La partie éditoriale

Les articles que nous écrivons sont classés dans différentes rubriques (amour et sexualité, mon corps, mal-être, santé, etc…) que nous avons déterminées. A l’intérieure de celles-ci vous y trouverez des articles sur différents sujets en lien avec le nom de la rubrique.

Chaque mois, nous mettons en ligne un dossier composé de plusieurs articles. Nous choisissons le thème des dossiers en fonction des différentes rubriques du site. Nous essayons le plus possible de varier les thèmes et les sujets. Chaque semaine, un nouveau « Sujet de la semaine » est proposé et régulièrement, nous mettons en ligne des « Actus du jour » qui sont renouvelées régulièrement au gré des thèmes de l’actualité, de sujets insolites, des infos scientifiques. Bref au gré des curiosités des rédacteurs.

Avant qu’un article ou un dossier soit mis en ligne, nous nous réunissons toujours (à trois, quatre rédacteurs généralement) pour faire ce que l’on appelle un « comité de rédaction ». Cela permet de relire les articles, de les remodeler, les corriger si cela est nécessaire, et de s’assurer qu’ils correspondent à la ligne éditoriale.

Une rubrique enquêtes et quiz est également proposée. Les quiz permettent de manière ludique, de faire un petit point sur vos connaissances et d’en acquérir de nouvelles, par exemple, sur la contraception,  la sexualité, les drogues etc…

Les enquêtes, c’est un espace de réflexion, où l’on peut donner son opinion et ses ressentis sur différents sujets. Par la suite, l’analyse des enquêtes nous permet de mieux vous connaître, de savoir ce qui vous touche. Cela nous aide à adapter nos articles, à en réinventer d’autres, et à améliorer notre manière d’écrire ou de vous répondre. La dernière enquête par exemple porte sur la pornographie.

La partie interactive

Le forum
Le forum est une communauté virtuelle, il est accessible à tout jeune cherchant des réponses, de l’aide, ou simplement à discuter. Il permet un échange et un soutien entre jeunes. Vous avez à tout moment la possibilité de supprimer vos contributions si vous souhaitez qu’elles n’apparaissent plus.

Les professionnels se relaient tous les jours, de 9h à 23h, pour lire toutes les contributions qui sont envoyées car qui dit forum dit charte et modération. Contrairement à ce que certains pensent parfois, ce ne sont pas des machines qui filtrent les messages mais bien des êtres humains ! La modération sert à éviter que des messages contraires à la charte puissent être diffusés sur le forum. Si le message est en contradiction avec les termes de la charte, il est supprimé soit en totalité ou partiellement.

Ces étoiles que vous voyez parfois « *** » masquent une partie du message quand un numéro de téléphone, un nom ou une adresse, par exemple, apparaît dans le message. Cela permet de respecter l’anonymat de chacun : c’est un des principes de fonctionnement du forum, un espace neutre d’échange, de soutien et de conseils mais pas un lieu de rencontre. Ces étoiles masquent aussi parfois des contenus inappropriés ou pouvant choquer les plus jeunes.

La charte a pour objectif de protéger les plus jeunes et les plus sensibles des messages qui pourraient les heurter. Notre responsabilité est donc de veiller à ce que chaque contribution respecte la loi et les règles de bonne conduite. Elle permet aux internautes mais aussi aux professionnels de l’équipe de délimiter le périmètre des contenus proposés par les jeunes : sur le forum on peut parler de tout, mais pas n’importe comment. Les écoutants rédacteurs veillent à préserver l’harmonie et la sécurité de cette communauté.

L’espace Pose tes Questions

C’est un espace interactif d’échange avec un professionnel, où l’on peut poser tout type de question, liées à la santé, la sexualité, la contraception, aux problèmes d’ordre psychologique, relationnel, ou familial. Nous pouvons également répondre à des questions juridiques. C’est un espace de parole, une aide à la réflexion, une source d’informations et d’orientation éventuelle vers d’autres professionnels.

Ce sont les mêmes professionnels qui modèrent le forum et qui répondent au téléphone sur Fil Santé Jeunes. Pour chaque message, un rédacteur apporte une réponse qui est relue et éventuellement corrigée par un autre rédacteur afin de s’assurer de la qualité de la réponse.

Nous essayons de traiter le message dans la journée. En cas de forte affluence sur le site, 48h sont parfois nécessaires pour obtenir une réponse, en cas de questions urgentes il est préférable d’appeler plutôt au numéro vert.

Voilà vous en savez maintenant un peu plus sur les coulisses du site internet ! Comme nous souhaitons faire en sorte qu’il reste un espace d’information dynamique qui réponde à vos attentes, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et/ou idées d’articles dont vous auriez envie. Pour cela, vous pouvez envoyer un mail dans la boite fsj-webmaster@epe-idf.com.

A vos claviers ;-) .

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2 réflexions au sujet de « Le site de Fil Santé Jeunes : les coulisses »

  1. Zora20: pour créer un sujet, tu va sur le forum, et tu cliue sur un des grand thèmes, genre « amour et sexualité ». là, il y a la liste de tous les sujets existants, et tout en haut il y a une petite case « nouveau ». Tu clique là-dessus et c’est parti !

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Attention, le champ « commentaires » est un espace d’expression dédié aux jeunes.

Pour discuter et échanger avec d’autres jeunes, tu peux te rendre sur le forum.

Pour toute réponse personnalisée d’un professionnel de l’équipe, tu peux envoyer ta question dans l’espace Pose tes Questions ou nous appeler au 0 800 235 236.

Cette partie est modérée. Ton commentaire ne sera publié qu’après sa validation par un modérateur.

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