Fil Santé Jeunes : mieux nous connaitre

Ch@tter avec Fil Santé Jeunes

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Pour les petits nouveaux ou ceux qui se posent des questions, des présentations s’imposent ! Tu t’adresses à un adulte que tu ne connais pas… cela peut être étrange la première fois. Faisons connaissance !

Comment faire ?

Pour parler directement à un.e de nos écoutant.e.s par ch@t, tu peux :

  1. aller sur la page d’accueil du site filsantejeunes.com et cliquer directement sur la petite case bleue 💬 Chat’ avec nous.

Ou

  1. cliquer directement sur l’onglet 💬 Chat’ du bandeau noir

Une fois que tu as cliqué, une petite fenêtre de ch@t s’ouvrira en bas à droite de ton écran. A partir de là, c’est à toi de jouer 😎 Rédige ton message dans la case « Tapez votre message ici » et envoie le avec la touche « entrée » de ton clavier. Si tu vois un petit signe 🚫 quand tu passes ta souris sur la case de texte, c’est que tu es dans la liste d’attente, mais pas de panique, un.e écoutant.e te répondra rapidement !

Une fois que l’appel a débuté, c’est à toi de voir comment tu présentes les choses. Tu peux préciser que c’est la première fois que tu nous contactes, faire une longue introduction, poser des questions ou entrer directement dans le vif du sujet… La bonne manière, c’est celle qui te convient ! Quoi qu’il arrive, tu es aux manettes à 💯 % alors c’est toi qui choisis ce que tu dis ou pas, si tu abordes plusieurs sujets ou un seul, si tu rentres dans les détails intimes ou non. C’est ton ch@t donc c’est toi qui donne le rythme !

Le plus important c’est que tu te sentes à l’aise de dire ce que tu as envie de dire et de poser tes questions si tu en as.

Et enfin, pour mettre fin au ch@t, il te suffit de cliquer sur la petit croix ❌ en haut à droite. Plutôt logique 😜

Pourquoi ?

Le Ch@t te permet de te confier, d’obtenir des informations et/ou des conseils de la part d’un.e de nos écoutant.e.s, et éventuellement d’être orienté.e vers une structure près de chez toi. L’idée, c’est de te permettre de mieux comprendre tes difficultés, de t’aider à prendre du recul, d’explorer des pistes auxquelles tu n’avais pas forcément pensé et d’identifier les ressources à ta disposition.

Et puis, nous contacter par le ch@t c’est plutôt une bonne alternative quand t’as une question ou un sujet que tu veux aborder rapidement et en direct avec nous mais que tu ne peux pas vraiment nous appeler parce que tu n’es pas tout.e seul.e , que tu ne sais pas quoi dire au téléphone ou que tu ne te le sens pas trop pour le moment.

Pourquoi anonyme ? Parce que c’est parfois plus simple d’aborder les questions intimes quand on sait qu’on n’aura pas à révéler d’informations sur son identité.

Pourquoi ces horaires ? Parce qu’on ne choisit pas toujours le moment pour se sentir mal ou avoir des questions. Parfois c’est au milieu de la journée, parfois au moment de se coucher… l’équipe Fil Santé Jeunes essaye donc de te proposer une disponibilité maximale 365 jours par an !

Quelles questions je peux poser ? 

Sur le Ch@t, comme au téléphone, dans l’espace Pose Tes Questions et sur le forum, tu peux aborder tous les sujets qui te préoccupent et qui t’interrogent. Par exemple, l’équipe peut répondre à tes questions sur l’amour et la sexualité, la contraception, les relations avec ta famille et avec tes ami.e.s,  les drogues, la grossesse, les IST, un mal-être, ton corps, où consulter, comment porter plainte, etc… tu l’auras compris, la liste est longue 🙌 Toutes les interrogations sont les bienvenues, et il n’y a pas de questions bêtes !

Le ch@t de Fil Santé Jeunes est ouvert tous les jours de 9 h à 22h mais si tu vois que tu es dans la file d’attente trop longtemps et que ta question est urgente, n’hésite pas à nous appeler au 0800 235 236 !

Qui me répond ?

Sur le Ch@t, les personnes qui répondent sont les écoutant.e.s de l’équipe Fil Santé Jeunes, c’est-à-dire, celles et ceux qui – en plus de modérer le forum (https://www.filsantejeunes.com/menu-forum), de répondre au téléphone, aux mails de l’espace Pose Tes Questions – écrivent les articles, les actus du jour, les sujets de la semaine… bref, tout ce que tu peux trouver sur notre site 🌐

Comme sur le reste du dispositif, ce sont des professionnel.le.s aux compétences complémentaires (psychologue, médecin, éducat.eur/rice, conseill.er/ère conjugal.e…), habitué.e.s à répondre aux questions santé des jeunes.

A bientôt sur le Ch@t 👋


Sais-tu que Fil Santé Jeunes est également accessible en LSF et LfPC ? Pour en savoir plus viens lire notre article : Jeunes sourds ou malendants : Fil Santé Jeunes accessible !

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11 commentaires

    1. Je suis vraiment contente d’avoir trouvé ce site ! Comme je disais, le temps est un peu long mais il doit y avoir tellemnt de gens en m^me temps !!!
      Merci FSJ !!!

  1. Je trouve le temps d’attente du chat individuel infiniment long ! Cela fait 24h que je me suis inscrite et cela fait 24h que j’essaye de parler à un professionnel, en vain ! Je vais devoir me désinscrire, je suis venue chercher de l’écoute, pas venue attendre devant mon écran que quelqu’un daigne venir ! :negative: 😥 Vous savez en plus que nous les jeunes n’avons pas de patience :unsure:
    Je change d’avis sur ce site qui me paraissait bien.
    En attente de votre réponse,

    1. Bonjour,
      Malheureusement, le chat’ pendant cette période de confinement ne fonctionne pas. Nous sommes désolés que tu n’aies pas eu le message d’absence. N’hésite pas à poster ton témoignage dans notre Forum si tu souhaites avoir l’avis et le témoignage d’autres jeunes. Et si tu souhaites échanger avec un professionnel de l’équipe, tu peux nous joindre par téléphone au 0800 235 236 ou dans notre espace : « Pose tes Questions », le dispositif est anonyme et gratuit.
      L’équipe Fil Santé Jeunes

  2. Bonjour,

    Je rencontre le même problème que les utilisateurs ci-dessus. Cela me met « 16h09 fil santé jeunes à quitté le chat » et à chaque fois que je me reconnecte, c’est la même chose sauf que l’heure change ! Pouvez-vous régler le problème svp ?

    1. Bonjour,
      Malheureusement, le chat’ pendant cette période de confinement ne fonctionne pas. Nous sommes désolés que tu n’aies pas eu le message d’absence. N’hésite pas si tu souhaites échanger avec un professionnel de l’équipe, tu peux nous joindre par téléphone au 0800 235 236 ou dans notre espace : « Pose tes Questions », le dispositif est anonyme et gratuit.
      L’équipe Fil Santé Jeunes

      1. Merci beaucoup pour votre réponse. Je vous ai déjà contacté dans l’onglet « Pose tes questions ». J’attends votre réponse :bye:

  3. Bonjour,
    lorsque j’essaye d’accéder au chat, un message me met « 09h51 Fil Santé jeune à quitté le chat »,
    est-ce parce qu’il n’y a personne de disponible de votre coté a cause de l’affluence ?
    il y a-t-il des heures plus creuses ou il est plus facile d’accéder au chat ?
    merci d’avance

    1. Bonjour,
      Il semble qu’il y ait eu un problème technique. Le chat est ouvert tous les jours de 9h à 20h. Le matin, à priori tu peux plus facilement nous joindre. N’hésite donc pas à essayer de nouveau. Cependant si tu rencontres de nouveau un soucis, pour une réponse de l’équipe de Fil Santé Jeunes, tu peux nous joindre dans notre espace confidentiel : « Pose tes questions » ou nous appeler au 0800 235 236, la ligne est anonyme et gratuite. Nous sommes ouverts tous les jours de 9h à 23h.
      A bientôt.
      L’équipe Fil Santé Jeunes

  4. L’idée du chat est super mais je rencontre des problèmes pour y accéder. Après avoir cliqué sur commencer à chat, un message me dis d’attendre. Et l’attente est longue je ne suis pas arrivé a avoir quelqu’un même après plusieurs essaie et en attendant. Je souhaiterais savoir si c’est seulement moi qui ai ce problème (problème d’ordinateur) ou bien si le chat est indisponible en ce moment. Merci de bien vouloir m’aider

    1. Bonjour,

      A certaines heures le chat est inaccessible du fait d’une grande affluence, il est préférable alors de nous contacter sur le 0800235236 ou de ré essayer de se connecter au chat à un autre moment. Nous nous excusons pour la gène occasionnée.
      L’équipe Fil Santé Jeunes

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