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11 commentaires

  1. Service totalement détestable et exécrable.
    Une madame m’avait accueilli au téléphone extrêmement froidement et sèchement, pendant que j’avais l’intention de parler d’un problème n’ayant rien à voir avec les précédents coup de fil que j’ai pu passer.
    Madame m’ayant reconnu, elle m’avait indiqué que je n’avais plus rien à faire sur la ligne et m’a envoyé baladé, et je me suis sentie comme une nuisance dès le début alors que je voulais avoir un pre avis avant de revoir un professionnel et ça pour un sujet différent

    Fuyez cette ligne si vous avez besoin d’aide.
    Et revoyez votre personnel, les retours négatifs se multiplient. Mon amie a aussi trouvé le service exécrable venant de la part d’un monsieur.

    1. Bonjour,
      Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience de notre service et espérons que malgré tout vous avez pu trouver du soutien et une écoute attentive auprès d’un professionnel de santé.
      Bien que que Fil Santé Jeunes ne permette pas le suivi nous nous efforçons d’accueillir les jeunes de 12 à 25 ans dans la bienveillance. Nous ferons remonter votre retour afin d’améliorer la qualité de nos réponses.
      L’équipe Fil Santé Jeunes

  2. L’autre jour je suis tombé sur une mauvaise personne lors du chat. J’ai voulu expliquer mon mal être, je me suis sentie encore plus mal après la conversation. C’était horrible.
    Je pense qu’il y a de bons professionnels sur ce site mais il y en a aussi de très mauvais.

    1. Bonjour Flora,
      Tu as eu une mauvaise expérience sur notre chat’ individuel et nous en sommes désolés. Parfois, sur ce type de dispositif, il arrive que la rencontre ne se fait pas. N’hésite pas à essayer de nouveau, si tu as l’impression que certaines choses n’ont pas pu être dites. Nous prendrons le temps de bien comprendre ce qui te préoccupe pour mieux te répondre.
      Tu peux également nous appeler au 0800 235 236. La ligne est anonyme, gratuite et ouverte tous les jours de 9h à 23h.
      Bonne journée,
      L’équipe Fil Santé Jeunes

      1. Bonjour The broken dreamer,
        Nous sommes désolés que le chat’ n’ait pas été à la hauteur de tes attentes. N’hésite pas à revenir nous voir ou nous appeler. Parfois, il arrive que la rencontre ne se fasse pas mais nous essayons toujours d’être attentifs à chaque jeune qui nous contacte.
        Nous espérons que cette expérience décevante ne te découragera pas de demander de l’aide auprès de nous ou auprès d’une personne de confiance dans ton entourage.
        Prends bien soin de toi.
        L’équipe Fil Santé Jeunes

  3. Bonjour,

    Je tente à chaque fois de lancer un sujet sur le forum mais je ne reçois jamais de réponses, c’est frustrant.

    A quoi sert ce site si on ne vous apporte pas l’aide que vous espériez, où du moins obtenir une écoute active ?

    1. Bonjour,
      Nous sommes désolés que cette première expérience sur le site ait été décevante pour toi. Si tu souhaites échanger avec un professionnel de l’équipe Fil Santé Jeunes, nous t’invitons à nous appeler au 0800 235 236 ou à nous contacter par chat’. Tu peux aussi nous écrire par mail dans l’espace “Pose tes questions”. N’hésite pas, nous sommes là pour ça !
      L’équipe Fil Santé Jeunes

  4. je déteste ce site, me chat es jamais disponible, je ne peux pas m’exprimer a l’oral, et ni a l’écrit vu que vous n’êtes jamais dispo.
    Ca me fait juste me sentir encore plus mal…quel idée de venir sur ce genre de site sérieux, j’ai compris la leçon c’est mieux que je ferme ma bouche et que je crève en silence

    1. Bonjour,
      Tu as raison de demander de l’aide, et il est important que tu puisses échanger sur ce qui te fait souffrir. Nous sommes désolés que tu n’aies pas réussi à nous joindre. Le chat’ est parfois victime de son succès. Dans ces cas là n’hésite pas à nous écrire dans l’espace Pose Tes Questions. La réponse n’est pas immédiate mais cela peut déjà permettre un premier contact.
      L’équipe Fil Santé Jeunes

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