Que faire en cas d’urgence médicale ?
Si tu as un proche qui est malade, n'hésite pas à lui demander s'il peut être sujet à des malaises et quels en sont les signes. Tu peux aussi te renseigner auprès de lui sur les gestes simples à faire au cas où... Mais dans certains cas, l'intervention des secours peut être nécessaire.
Voici quelques renseignements pour ne pas être pris(e) au dépourvu. En effet, dans le cas où on assiste à un malaise il y a toujours beaucoup d'émotions : stress, peur, sentiment d'impuissance. Avoir une idée de ce qui se passera dans les faits permet de mieux venir en aide et d'avoir moins peur... au cas où.
Tout d'abord, il faut essayer d'évaluer si la personne est consciente, confuse ou inconsciente. Il faut aussi essayer de voir les symptômes qu'il/elle présente (état de conscience, difficulté à respirer, pâleur...). Même si cela peut paraître long à lire, c'est en fait très rapide à faire !
Il faut appeler les secours, le geste le plus fréquent est d'appeler les pompiers au n°18. Pourtant, le SAMU au n°15 est le plus adapté. En effet, les pompiers peuvent par exemple mettre la personne sous oxygène et l'amener aux urgences mais, ils ne peuvent pas faire de gestes médicaux alors que le SAMU est formé de médecins ! Pourtant, même si c'est les pompiers qui ont été appelés, s'ils évaluent que la situation nécessite un médecin, ils peuvent envoyer le SAMU à leur place... Tu peux appeler le 15 et le 18 directement d'une cabine sans mettre de cartes. A partir d'un portable, le 112 permet de joindre gratuitement les secours !
Lorsqu'on les a au téléphone, il est possible de ne pas tomber directement sur une personne mais sur une bande enregistrée. Il ne faut pas raccrocher pour essayer de rappeler, mais simplement attendre. Cela peut paraître surprenant surtout parce que l'on est stressé, mais il faut donner certaines informations précises une fois que l'on est en ligne avec le professionnel. Il faut donc se préparer à donner son propre nom et prénom, le numéro de téléphone du poste où on appelle (dans les cabines téléphoniques, il est indiqué), le lieu précis où on se trouve, puis les signes que présentent la personne souffrant du malaise. Il est important de préciser, si on le sait, que la personne est atteinte de telle ou telle maladie.
Après avoir raccroché, il faut continuer à parler à la personne en lui posant les mêmes questions simples (nom, prénom, téléphone, date de naissance) en sollicitant son attention. Souvent, les secours rappellent, il ne faut pas s'inquiéter. Ils peuvent ainsi donner des conseils, dire dans combien de temps ils vont arriver et, plus simplement, aider à contenir l'angoisse.
Une fois les secours sur place, c'est à eux de prendre en charge la situation. La personne est entre les mains de professionnels compétents !
Peut-être as-tu déjà été confronté à une situation où quelqu’un était en danger, ou peut-être quelqu’un t’a-t-il raconté ce qu’il s’est passé lors d’un accident grave. Dans ces moments-là, il faut pouvoir réagir très vite car la ou les personnes blessées auront besoin d’une aide médicale urgente.
Ça veut dire quoi « urgence » ?
Une « urgence médicale » c’est une situation qui nécessite une intervention médicale immédiate. Dans ce genre de situation, la vie de la victime est parfois en jeu. Ce sont des situations qui peuvent faire peur, mais dans la majorité des cas, c’est grâce à la réaction des personnes présentes que la victime pourra être secourue.
Comment repérer le problème ?
Tout d’abord, il s’agit de pouvoir faire la différence entre ce qui nécessite une intervention des secours urgente, et ce qui n’est pas une urgence. Pas si simple ! Il existe des blessures qui peuvent paraître très graves, et qui ne sont pas une urgence médicale (même s’il faut tout de même la soigner !). Par exemple, une arcade sourcilière ouverte saigne beaucoup, c’est très impressionnant, mais ce n’est pas grave et tu peux aller dans une pharmacie pour être soigné-e.
A l’inverse, il y a des situations où on ne voit pas forcément le danger. Savais-tu que quand quelqu’un boit trop d’alcool, il peut y avoir un risque vital ? Si la surdose d’alcool est vraiment importante, la personne peut s’endormir, et faire ce qu’on appelle un « coma éthylique ». De l’extérieur, on a l’impression qu’il/elle dort. Dans ces cas-là, il faut vérifier qu’il/elle n’est pas inconscient-e. Si tu n’arrives pas à le/la réveiller, il est possible que sa vie soit en danger et qu’il/elle ait besoin d’une aide médicale.
Quels sont les gestes utiles ?
D’une façon générale :
1 : Assure-toi que l’espace est sécurisé, protège-toi d’abord avant de protéger l’autre. Si celui qui essaye de venir en aide se retrouve lui aussi en urgence vitale, ça devient compliqué et dangereux. Par exemple, si tu vois un incendie, ne te précipite-pas dans les flammes ! Reste en sécurité et appelle un numéro d’urgence.
2 : Appelle les secours ou demande à quelqu’un de le faire. Au cas où tu ne le savais pas : même sans crédit et/ou verrouillé un téléphone fonctionne toujours pour joindre les numéros d’urgence.
3 : Si c’est toi qui appelle les secours, ne raccroche pas tant qu’ils ne t’ont pas dit que tu peux le faire ! Si tu es seul(e), essaye de rester à côté de la personne blessée jusqu’à l’arrivée des secours si c’est sans danger pour toi, et d’appliquer les conseils que les secours te donneront par téléphone.
J’appelle qui ?!
15 : Le SAMU, Service d’Aide Médicale d’Urgence. Tu auras au bout du fil un médecin qui te dira ce que tu peux faire et qui enverra, si besoin, les pompiers.
17 : La Police. S’il y a un danger pour toi aussi, que quelqu’un a un comportement dangereux pour les autres ou lui-même, c’est le numéro à appeler.
18 : Les Pompiers. C’est le service qui va réagir le plus rapidement à l’urgence. Ils peuvent être là en quelques minutes. S’il y a le feu, ou si une personne doit aller immédiatement à l’hôpital, c’est eux qu’il faut appeler !
Le 112 : numéro d’urgence qui fonctionne dans tout l’espace européen, si jamais tu es dans un autre pays que la France et que tu ne connais pas le numéro officiel que tu souhaites joindre.
Le 114 : numéro d’appel d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes. Grâce à ce numéro unique, national, gratuit, accessible par visioconférence, tchat, mail, SMS ou fax, 24/24, 7/7 les agents du 114 vous répondent et contactent le service d’urgence adapté le plus proche de chez vous.
Le centre anti-poison : 01 40 05 48 48. C’est le numéro à appeler en cas de surdose (de médicament ou de drogue) ou d’ingestion d’un produit toxique ou de quelque chose qui n’est pas destiné à la consommation humaine.
Et voilà, tu sais l’essentiel. Tu peux aussi te former aux premiers secours : Il existe des certificats ou des diplômes de secouristes, qui permettent d’apprendre les gestes qui sauvent. Ils changent régulièrement d’appellation en fonction des années, mais le plus connu reste aujourd’hui le PSC1. Tu peux le passer en quelques jours avec la protection civile, mais aussi pendant la formation du BAFA (Brevet d’animateur), par exemple.
Ça ne demande pas beaucoup de temps d’apprendre les bases, et ça peut servir !
