"J'ose pas appeler Fil santé Jeunes"

Cette petite phrase toute simple est le titre d’une discussion du forum "Vivre avec la maladie" de notre site. A elle seule, elle reflète les inquiétudes de beaucoup d’entre vous, comme en témoignent vos écrits : « La seule fois où je l'ai fait, je lui ait raccrocher au nez », « il FAUT que je les appellent mais j'ose vrément pas », « je suis dans le même cas, je sais que j'ai besoin d'appeler FilSanteJeunes mais l'hésitation tend à prendre le dessus » etc.…

C’est vrai que faire la démarche d’appeler un numéro pour parler de soi peut être intimidant. Surtout quand au bout du fil on va parler à un adulte, inconnu, anonyme…

Les questions qu’on se pose

A quoi sert ce numéro ? Qui y répond ? Comment ? Quelle différence avec une rencontre en vrai ? Un échange de mail ? Quel est l’intérêt d’une telle ligne d’écoute ? Qu’est-ce que je vais leur dire ?
Le 32 24, tu le sais peut-être, est un numéro anonyme et gratuit (sauf des portables). Pourquoi anonyme ? Parce que pour parler de soi, de façon ponctuelle, ne pas avoir à révéler son identité peut, pour certains d’entre vous, faciliter les choses. Et pourquoi gratuit ? Pour pouvoir être accessible au plus grand nombre car quand on est ado, on n’a pas toujours le budget pour ce type de dépense.

L’écoute au téléphone

Le principe de l’écoute à Fil Santé Jeunes est de ne pas juger, de t’accueillir comme tu es, avec ta façon de t’exprimer, tes « travers », tes doutes. D’ailleurs, beaucoup reconnaissent avoir raccroché sans rien dire les premières fois, et avoir rappelé plus tard de façon plus confiante, se sentant prêts pour une conversation. Comme si un test préalable était nécessaire. C’est une bonne façon d’apprivoiser la ligne ! Un appel, deux peuvent être nécessaires avant d’envisager une démarche dans la « vraie vie ». Rencontrer un professionnel en face à face peut nécessiter un temps de préparation, dans sa tête. Appeler Fil Santé Jeunes peut permettre cette préparation.

La différence entre le téléphone et internet : appeler ou écrire ?

Fil Santé Jeunes, c’est aussi un site internet avec des espaces d’interactivité : le forum, la Boite à Questions, les témoignages , etc.… Tu peux donc nous contacter par oral ou par écrit. Cette nuance semble anodine et pourtant elle implique une grande différence : parler ou écrire, cela n’a rien à voir. En effet, « les paroles s’envolent les écrits restent ». Ecrire laisse des traces, expose, demande un travail de mise en forme de sa pensée… On est moins dans la spontanéité, dans l’échange direct et là aussi, certains d’entre vous se sentent plus à l’aise. Si tu veux en savoir plus sur le fonctionnement du site, tu peux lire cet article. Internet c’est aussi une mine d’informations, mais le risque c’est d’y trouver des informations erronées, trop générales ou qui ne répondent pas à tes questions . Echanger au téléphone avec un professionnel, permet de prendre le temps de mieux cerner tes demandes et tes besoins. Ainsi les informations et les orientations qu’on peut te donner sont plus fiables.

Alors aujourd’hui ou demain, si tu en sens le besoin, n’hésite pas à appeler. Toute l’équipe de Fil Santé Jeunes t’accueillera avec attention !